| 糾紛處理機制 | |
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糾紛處理機制 安徽恒航新能源有限公司所屬的信息服務(wù)平臺網(wǎng)站，以下簡稱平臺，在業(yè)務(wù)開展過程中可能產(chǎn)生的糾紛，平臺實施如下處理機制。用戶在注冊、登陸本信息平臺賬號前請務(wù)必仔細(xì)閱讀本《糾紛處理方式》（未成年人應(yīng)當(dāng)在其法定監(jiān)護人陪同下閱讀）中的各個條款，以確保您在享受本信息平臺服務(wù)的同時維護自身合法權(quán)益。 用戶之間糾紛處理方式： 1、安徽恒航新能源有限公司僅作為本信息平臺的運營商，如若本信息平臺用戶之間發(fā)生糾紛且無法協(xié)商一致的，可向國家相關(guān)行政機關(guān)或司法機關(guān)尋求解決包括但不限于向公安機關(guān)報案、申請仲裁或向人民法院提起訴訟等。 安徽恒航新能源有限公司將會為實名注冊用戶提供必要的協(xié)助和支持，并根據(jù)有關(guān)行政機關(guān)和司法機關(guān)的要求承擔(dān)一定的舉證責(zé)任或采取必要措施。 2、本信息平臺用戶之間發(fā)生糾紛的，也可向 安徽恒航新能源有限公司的客服人員投訴并舉證。用戶需提供與其賬號注冊信息一致的個人有效身份證件、必要的國家行政或司法機關(guān)文件和其他 安徽恒航新能源有限公司要求提供的相關(guān)證據(jù)。經(jīng) 安徽恒航新能源有限公司審核確認(rèn)后，可以給予必要的協(xié)助和支持。 用戶與安徽恒航新能源有限公司之間糾紛處理方式： 1、如本信息平臺用戶對安徽恒航新能源有限公司的服務(wù)有任何異議的，可以向 安徽恒航新能源有限公司的客服人員投訴并舉證。查證屬實的， 安徽恒航新能源有限公司將立即更正并按照現(xiàn)行法律規(guī)定給予用戶必要的補償。 2、如本信息平臺用戶對安徽恒航新能源有限公司的服務(wù)有任何異議的，也可以向雙方約定（安徽恒航新能源有限公司所在地人民法院提起訴訟）。 處理流程： ①注冊用戶如就賬號等數(shù)據(jù)的使用權(quán)歸屬等存在爭議，可以通過網(wǎng)站“客服電話”或官方提供的其他方式請求中游客戶服務(wù)人員處理。 ②平臺注冊用戶應(yīng)遵守平臺官方處理此類事務(wù)的要求、流程，對自己的主張?zhí)峁┫鄳?yīng)的材料予以證明。如用戶不能提供充分材料證明其主張成立，因此致使其受到損害，則由用戶獨立承擔(dān)全部責(zé)任。 ③平臺注冊用戶證明其會員資格時，應(yīng)根據(jù)官方的要求提供本人有效身份證件、購買官方產(chǎn)品或服務(wù)的憑證以及其他資料。如因用戶無法證明其會員資格而影響官方為其提供服務(wù)，則由該用戶承擔(dān)全部責(zé)任。 ④平臺注冊用戶同意以平臺網(wǎng)站官方系統(tǒng)所記載的數(shù)據(jù)作為處理用戶之間或用戶與官方之間糾紛的判斷標(biāo)準(zhǔn)。 ⑤平臺注冊用戶自行承擔(dān)其因處理此類糾紛而產(chǎn)生之通訊費、郵寄費、交通費等一切費用。 ⑥平臺注冊用戶對 安徽恒航新能源有限公司信息平臺做出的處罰存在爭議，可以在處罰之日起60天內(nèi)通過“客服電話”或平臺官方提供的電話、電子郵件其他方式進(jìn)行申訴申請，請求平臺官方客戶服務(wù)人員處理。并根據(jù)官方的要求提供相關(guān)證明資料。如因用戶未在60天內(nèi)對處罰提出異議，或是能夠提出異議但無法在60天內(nèi)提供證明資料的，則由該用戶承擔(dān)全部責(zé)任。 最終解釋權(quán)歸安徽恒航新能源有限公司所有。 |
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